爱奇艺体育就国足比赛直播故障道歉!将返还用户观赛券及退款
2024-11-24 【 字体:大 中 小 】

南都记者从爱奇艺体育官方账号获悉,9月6日晚,爱奇艺体育对日前直播国足18强赛中国vs日本比赛中出现的技术问题发表致歉声明。其表示,因在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,针对受影响用户提供了三种解决方案。
日前,多位网友向南都记者投诉称,其购买爱奇艺体育会员后无法观看国足18强赛中国vs日本的比赛直播,申请退会员费遭拒。
5日晚,爱奇艺体育发布公告致歉表示,因球迷的热情,造成瞬时流量过大,其技术服务资源分配超出限额,给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力,提供更稳定可靠的直播服务。
此番回应未能平息舆论,多位网友转发该条微博表示爱奇艺仍未就球迷受损事项进行补偿说明,称其“吃相太难看,体育版权不应被资本绑架。”不少会员用户表示联系不上客服退款,退款申请被拒。6日,有爱奇艺用户向南都记者投诉称,自己在“爱奇艺体育”微信公众号提交了微信交易截图,还要提供已观看直播的证明供客服验证,“目前还没能退款”。
6日晚,爱奇艺体育再就此事发表致歉声明称,由于准备工作和用户支付量级预判的不足,辜负了球迷们的热情,最终影响了部分球迷的观赛体验。技术团队已在第一时间处理解决,恢复系统正常运行。
针对受影响的用户,爱奇艺体育表示,对于重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户;对于重复购买支付的用户,将退还重复购买的金额;在比赛期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户。观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至用户账户。
采写:南都见习记者 陈丹玲

猜你喜欢

电梯虚假维保或被吊销许可证,南山市场监管局召开约谈告诫会


科威尔(688551)2198万股限售股将于8月2日解禁,占总股本026%


富满微(300671SZ):芯片产品会在手机应用方面只通过手机方案商销售


寿命长短,牙齿先知?60岁后,掉牙多的人活得久?告诉你答案


战国四公子中最神秘的人物,经历了怎样的曲折,终被封到夫差故国


天壕转债上涨00%,转股溢价率67%


五洋停车(300420SZ)拟更名为江苏五洋自控技术股份有限公司


老人说“朱雀开口,家败人散”,什么意思?为什么开口不吉利?


珠海成立“棒棒唐”文商旅联盟!7家单位推动产业融合发展


巴黎奥运开幕式在河上办,紫色跑道好浪漫


“经济形势二战以来最糟糕”,工党新政府宣布:英国没钱了

“天空之城”宝莲灯绽放_云圣_盐田区_深圳

中基长寿科学(00767HK)将于8月28日举行董事会会议以审批中期业绩

高中课程指导405:英语课标24个话题思维导图,一网打尽所有话题词汇

金通灵(300091)3月11日主力资金净卖出72771万元

博主曝遭哪吒汽车违法解除劳动合同,被诽谤与CEO关系暧昧

中国远洋轮船为何不配武器?

富时中国A50指数期货在上一交易日夜盘收跌046%的基础上高开 现跌038%

港股地平线机器人涨超13%,招银国际:首次覆盖给予买入评级,目标价89港元!2024-2027年年复合增长率522%

毫无美术基础也能青史留名,法国素人画家的艺术世界

我国智能传感器行业:高德红外、歌尔股份位于第一竞争梯队


商务部将12家美国实体列入出口管制管控名单


中国石化获得实用新型专利授权:“用于含硫天然气输送管道的减压阀组、管道系统及井场”


美国CPI重回“2字头”!美联储吹响“降息号角”


森赫电梯成功中标长沙市首个国债支持老旧住宅电梯更新改造试点项目


4月30日微芯转债上涨092%,转股溢价率6948%


文旅产业要走持续健康发展之路


一季报点评:富国中证国企一带一路ETF基金季度涨幅-207%


中国资产假期大涨;北交所迎来“920”时代……盘前重要消息还有这些


三只羊旗下三只狼电商公司拟注销 三只羊旗下一电子商务公司拟注销
